[...] hatte nur einmal den Fall, dass auf einem Clienten alte Mails plötzlich weg waren [...]
Die Outlook App (Smartphone/Tablet) verschiebt EMails nach einer Weile in den Gelöschte-Items-Ordner bzw. direkt nach dem man sie gelesen hat. Der Ordner wird ggf. periodisch geleert. Bei IMAP synchronisiet sich das dann natürlich in alle Richtungen.
-> Dieses Löschverhalten konnte man, glaube ich, in den Outlook Settings abstellen - irgendwas mit "Auf Server behalten / nicht löschen".
Genauer kann ich mich nicht mehr erinnern. Als ich das damals gemerkt hatte, bin ich auf eine andere App gewechselt und das würde ich dir auch raten. (Outlook ist der letzte Schrott)
Wenn du also deine Mails ab und zu auch auf dem Handy, oder auf dem Tablet, per Outlook App liest, solltest du das mal überprüfen.
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